【丸井グループ】テナントさま向けの研修事例　

丸井グループは、“すべての人が「しあわせ」を感じられるインクルーシブで豊かな社会を共に創る”ことをミッションに掲げています。その実現のために、LGBTQ研修やユニバーサルマナー検定受講をすすめ、性的マイノリティの方々や高齢者、障がいのある方々などすべての方に対する理解を深め、取り組みのヒントを得るきっかけにしています。

2016年に自社社員およびテナントさま向けにLGBTQ研修をスタートし、今までに自社社員4,442名、テナントさま911名が受講しています。（2020年3月期現在）

テナントさまへの研修は店舗ごとに、自社社員と一緒に、また、テナント店長は集合会議などでそれぞれ受講していただいております。研修でお伝えする資料は社内で作成しており、LGBTQの基礎知識とともに、丸井グループからの働きかけによってテナントさまと一緒に実施した東京レインボープライドなどの取り組み事例と、それらの事例に対して実際にお客さまよりいただいた「丸井グループの決断に拍手！」といった反応を紹介することで、テナントさまへの理解促進をはかるとともに一緒に行動を起こせるような働きかけを行っております。特に、事例や社会環境の変化については最新の情報をお伝えできるよう適宜刷新し、翌日からの接客や売り場づくりなどに活かせる機会にしていただけたらと考え作成しています。

実際に東京レインボープライドの期間に合わせて実施している全店の取り組み「プライドウィーク」では、想いに共感していただいたテナントさまにショップのディスプレイやレインボーを絡めたメニューなどをご用意いただき、一緒に共感の輪を広げています。

博多マルイテナント店長会議でのLGBTQ研修の様子
（筑紫女学園大学LGBTQサークルのみなさん参加）

博多マルイでは例年九州レインボープライドの時期に合わせて「博多マルイレインボーウィーク」を開催しており、２０１９年は九州レインボープライドでブースを共同企画した筑紫女学園大学のLGBTQサークルのみなさんに、博多マルイの全テナント店長さま参加のLGBTQ研修にて直接想いをお伝えいただき、期間中はテナントさまと一緒に商品のレインボー包装や展示を行なうなど、将来世代と共にLGBTQ啓発・支援を実施しました。